Se implementan en la mejora de un proceso utilizando diversos instrumentos que nos permitan ordenar, medir, ordenar compara y estructurar información de manera que podamos generar nuevas ideas para resolver diferentes problemas que se vayan presentando. En cualquier etapa de un proceso determinado .
- identificar o detectar el problema
- analizar los problemas y las causas
- toma de decisiones y selección de alternativas
- evaluación ,control y seguimiento de acciones
para esto podemos emplear las siguientes herramientas :
- análisis de Pareto
- análisis de valor
- análisis de coste-beneficio
- diagrama del árbol
- diagrama de causa y efecto
- diagrama de flujo
- grafico de control
- histogramas
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